ON04122: ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN: GESTION Y TRATAMIENTO
De 19/07/2022 al 20/07/2022
Abierto
Gestión
CDT E-FORMACION
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Horario16.30 h a 19.30h
Duración6 horas
DocentesMINGUEZ BARBERA, CARLOS
Dirigido aPersonal en activo en el sector turístico o personal desempleado.
RequisitosEstar trabajando en el sector turístico o ser desempleado.
ObjetivosInstruir a los participantes en la mejora del diseño de cuestionarios eficaces para la medición de la satisfacción del cliente/turista y en la operativa
para la implantación del método de encuestación en una empresa/servicio turístico.
Aprender cómo recabar la información de los clientes de nuestros productos/servicios y como obtener información de los cuestionarios obtenidos.
ContenidosMétodos de encuestación
Herramientas
Interpretación de las encuestas
Información adicionalMPORTANTE: Este es el enlace para entrar. Pinche ya mismo para registro y le llegará el enlace definitivo para martes y miércoles: https://gva-es.zoom.us/meeting/register/tJUud-ysrT4qHdSZbOjEKqTpfPtl8rudleFQ